Dream Studio cam kết hoạt động kinh doanh trên nguyên tắc minh bạch, nhằm giúp khách hàng đưa ra quyết định dựa trên thông tin đầy đủ và chính xác. Nội dung dưới đây trình bày các nguyên tắc cụ thể mà Dream Studio áp dụng trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Dream Studio công khai đầy đủ giá dịch vụ trên trang web trước khi khách hàng đặt hàng hoặc ký hợp đồng. Mọi khoản phí phát sinh, nếu có, đều được thông báo trước và được sự đồng ý của khách hàng trước khi thực hiện. Dream Studio không áp dụng phí ẩn hoặc điều khoản thanh toán không được công bố rõ ràng.
Nội dung mô tả dịch vụ trên trang web phản ánh đúng phạm vi, thời gian thực hiện, và kết quả bàn giao thực tế. Trường hợp có giới hạn hoặc điều kiện áp dụng, các nội dung này được nêu rõ trong phần mô tả dịch vụ hoặc trong hợp đồng, không được che giấu hoặc trình bày gây hiểu nhầm.
Trước khi bắt đầu dự án, Dream Studio trao đổi với khách hàng về phạm vi công việc, thời gian dự kiến, và trách nhiệm của mỗi bên. Các thay đổi phát sinh trong quá trình thực hiện được thông báo và thống nhất lại bằng văn bản, tránh phát sinh tranh chấp do hiểu sai thỏa thuận ban đầu.
Khách hàng có quyền phản hồi hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ. Dream Studio tiếp nhận phản hồi qua kênh liên hệ được công bố trên trang web, phản hồi trong thời gian hợp lý, và trao đổi hướng xử lý cụ thể với khách hàng.
Dream Studio không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích ngoài phạm vi đã thỏa thuận. Các điều khoản hợp đồng, chính sách hoàn tiền (nếu có), và điều kiện hủy dịch vụ được trình bày rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ.
Dream Studio có trách nhiệm cập nhật thông tin trên trang web khi có thay đổi về giá, dịch vụ, hoặc chính sách liên quan. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải kèm ngày thay đổi tại trang này.
Nếu có câu hỏi liên quan đến nội dung cam kết kinh doanh minh bạch, người truy cập có thể liên hệ qua địa chỉ liên hệ: contact@dreamstudio.vn